В августе 2024 года Зерокодер провел обучение для топ-менеджеров и руководителей различных подразделений компании Geely Motors. В тренинге приняли участие более 40 сотрудников, представляющих ключевые департаменты, такие как продажи, маркетинг, логистика, HR и послепродажное обслуживание. Компания сформировала задачи и интересующие направления, где может быть применено внедрение нейросетей и технологий ИИ для оптимизации бизнес-процессов. Основные цели — повышение эффективности, улучшение клиентского опыта, автоматизация процессов и сокращение издержек.
Основная цель обучения заключалась в демонстрации возможностей нейросетей и искусственного интеллекта для повышения эффективности процессов, улучшения клиентского опыта и сокращения издержек.
Формат обучения:
Ключевые модули программы:
Что такое ИИ: основы искусственного интеллекта, его возможности и примеры использования в автомобильной отрасли.
Практические кейсы применения ИИ: внимание было уделено конкретным примерам, где ИИ помогает решать задачи автомобильной компании, такие как улучшение взаимодействия с клиентами, автоматизация коммуникации с партнерами и оптимизация внутренних процессов.
В рамках обучения были продемонстрированы ключевые ИИ-инструменты, такие как ChatGPT и Midjourney.
Результаты тренинга:
1.Практическая демонстрация:
2.Участники увидели, как конкретные задачи могут быть решены с помощью ИИ и нейросетей. Например:
3.Рекомендации по внедрению ИИ в рабочие процессы:
4.Формирование идей для пилотных проектов:
5.Участники тренинга совместно с экспертами обсудили приоритетные направления для пилотного внедрения ИИ, включая:
Основная цель обучения заключалась в демонстрации возможностей нейросетей и искусственного интеллекта для повышения эффективности процессов, улучшения клиентского опыта и сокращения издержек.
Формат обучения:
- Обучение состояло из двух частей: теоретическая база по возможностям нейросетей и практическая демонстрация их применения на конкретных задачах компании.
- Продолжительность: 1 день (интерактивный тренинг с практикой и Q&A-сессией).
Ключевые модули программы:
Что такое ИИ: основы искусственного интеллекта, его возможности и примеры использования в автомобильной отрасли.
Практические кейсы применения ИИ: внимание было уделено конкретным примерам, где ИИ помогает решать задачи автомобильной компании, такие как улучшение взаимодействия с клиентами, автоматизация коммуникации с партнерами и оптимизация внутренних процессов.
В рамках обучения были продемонстрированы ключевые ИИ-инструменты, такие как ChatGPT и Midjourney.
Результаты тренинга:
1.Практическая демонстрация:
2.Участники увидели, как конкретные задачи могут быть решены с помощью ИИ и нейросетей. Например:
- Автоматизация аналитики клиентских обращений.
- Генерация текстов для маркетинга и продаж.
- Оптимизация складского учета и прогнозирование спроса на основе исторических данных.
3.Рекомендации по внедрению ИИ в рабочие процессы:
- Внедрение чат-ботов для оптимизации коммуникаций с клиентами и сотрудниками.
- Использование ИИ для анализа отзывов и выявления проблемных зон.
- Разработка автоматических отчетов для управления KPI.
4.Формирование идей для пилотных проектов:
5.Участники тренинга совместно с экспертами обсудили приоритетные направления для пилотного внедрения ИИ, включая:
- Оптимизацию AfterSales-процессов.
- Улучшение стратегии HR для удержания и адаптации сотрудников.
- Автоматизацию задач для отдела Sales и Marketing.
Отзыв клиента:
Топ-менеджеры отметили практическую направленность обучения и высокую применимость полученных знаний. Компания получила четкое понимание, как можно внедрить нейросети в свои процессы для повышения операционной эффективности и сокращения затрат.
Следующие шаги:
- Подготовка плана внедрения ИИ с учетом конкретных задач отделов.
- Проведение дополнительного обучения для сотрудников по углубленной работе с нейросетями.