Geely Motors: нейросети для топ-менеджеров

В августе 2024 года Зерокодер провел обучение для топ-менеджеров и руководителей различных подразделений компании Geely Motors. В тренинге приняли участие более 40 сотрудников, представляющих ключевые департаменты, такие как продажи, маркетинг, логистика, HR и послепродажное обслуживание. Компания сформировала задачи и интересующие направления, где может быть применено внедрение нейросетей и технологий ИИ для оптимизации бизнес-процессов. Основные цели — повышение эффективности, улучшение клиентского опыта, автоматизация процессов и сокращение издержек.

Основная цель обучения заключалась в демонстрации возможностей нейросетей и искусственного интеллекта для повышения эффективности процессов, улучшения клиентского опыта и сокращения издержек.

Формат обучения:

• Обучение состояло из двух частей: теоретическая база по возможностям нейросетей и практическая демонстрация их применения на конкретных задачах компании.
• Продолжительность: 1 день (интерактивный тренинг с практикой и Q&A-сессией).

Ключевые модули программы:

Что такое ИИ: основы искусственного интеллекта, его возможности и примеры использования в автомобильной отрасли.

Практические кейсы применения ИИ: внимание было уделено конкретным примерам, где ИИ помогает решать задачи автомобильной компании, такие как улучшение взаимодействия с клиентами, автоматизация коммуникации с партнерами и оптимизация внутренних процессов.

В рамках обучения были продемонстрированы ключевые ИИ-инструменты, такие как ChatGPT и Midjourney.

Результаты тренинга:

1.Практическая демонстрация:
2.Участники увидели, как конкретные задачи могут быть решены с помощью ИИ и нейросетей. Например:

• Автоматизация аналитики клиентских обращений.
• Генерация текстов для маркетинга и продаж.
• Оптимизация складского учета и прогнозирование спроса на основе исторических данных.

3.Рекомендации по внедрению ИИ в рабочие процессы:

• Внедрение чат-ботов для оптимизации коммуникаций с клиентами и сотрудниками.
• Использование ИИ для анализа отзывов и выявления проблемных зон.
• Разработка автоматических отчетов для управления KPI.

4.Формирование идей для пилотных проектов:
5.Участники тренинга совместно с экспертами обсудили приоритетные направления для пилотного внедрения ИИ, включая:

• Оптимизацию AfterSales-процессов.
• Улучшение стратегии HR для удержания и адаптации сотрудников.
• Автоматизацию задач для отдела Sales и Marketing.